Неважливо, скільки ресурсів ви вкладаєте у продукт і обслуговування — догодити всім неможливо. Деякі користувачі дадуть ще шанс, але близько 80% не повернуться, якщо досвід взаємодії їх розчарує.
Щоб мати реальні шанси на довготривалу успіх, бізнес повинен постійно відстежувати відгуки, знаходити напрямки для покращення та робити все можливе, щоб утримати клієнтів. Без інструментів автоматизації це завдання виконати важко.
Потрібні зручні інструменти, які забезпечать клієнтам простий спосіб залишити фідбек і одночасно оптимізують процес управління задоволеністю. У цьому матеріалі зібрані найкращі безкоштовні й платні платформи для збору зворотного зв’язку, які допоможуть підвищити лояльність клієнтів і заощадити час та ресурси.
Український Бізнесмен. @ukr_businessman
