Чому клієнти обирають саме ваш бренд? Від першого контакту до покупки споживач проходить кілька етапів. Розуміння цього процесу допомагає бізнесу впливати на рішення покупців і підвищувати ефективність реклами.
🟠Знання (Awareness) — перше знайомство з брендом
🔸Інструменти: реклама в соцмережах, ТБ, зовнішня реклама
🔸Ключові метрики: охоплення (Reach), частота показів (Frequency)
🔸Порада: використовуйте відео та історії, які викликають емоції.
🟠Розгляд (Consideration) — порівняння варіантів
🔸Інструменти: ретаргетинг, блоги, відгуки
🔸Метрики: показник взаємодії, CTR
🔸Порада: оптимізуйте сайт, додайте гайди та порівняння.
🟠Покупка (Conversion) — ухвалення рішення
🔸Інструменти: лідогенерація, акції, CTA-кнопки
🔸Метрики: CPA, CPC
🔸Порада: додайте соціальні докази – рейтинги, відгуки.
🟠Лояльність (Retention) — повторні покупки
🔸Інструменти: email-маркетинг, програми лояльності
🔸Метрики: частота покупок, утримання клієнтів
🔸Порада: дякуйте клієнтам і пропонуйте бонуси.
Розуміння шляху клієнта — ключ до ефективного маркетингу!
