81% покупців обирають компанії, які поділяють їхні цінності. Один із найефективніших способів створити довіру та відрізнитися від конкурентів – розробити власний Tone of Voice (ToV). Це стиль комунікації бренду, який проявляється у соцмережах, рекламі, сайті та інших каналах.
🟠Як розробити ToV для компанії?
🔸Визначте місію та цінності бренду.
🔸Вивчіть цільову аудиторію: стиль спілкування, емоції, які хочете викликати.
🔸Проаналізуйте конкурентів — що варто запозичити, а що зробити інакше.
🔸Оберіть ключові характеристики ToV: формальність, емоційність, ритм.
🔸Дотримуйтеся єдиного стилю у всіх комунікаціях.
🟠Приклади ToV відомих брендів
✔️Nike — мотивація та сила: “Just do it”
✔️Starbucks — тепло та дружність: “Sip, smile, repeat”
✔️Apple — простота та інноваційність: “More powerful, more you”
✔️Coca-Cola — радість та ностальгія: “Open happiness”
✔️BMW — престиж та швидкість: “Sheer driving pleasure”
Tone of Voice — це не просто стиль спілкування, а частина унікального брендингу, який формує довіру та емоційний зв’язок із клієнтами.
